Preguntas frecuentes sobre pedidos: POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra (factura o número de pedido).
Cambios: la forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene (¡asegúrese de contactarnos primero!) y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en regresa@prismpear.com o Utilice el formulario de contacto . Por favor incluya su número de pedido y lo que desea devolver. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.