Preguntas frecuentes sobre pedidos: POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
- Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra (factura o número de pedido).
- Cambios: La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes (¡asegúrate de contactarnos primero!) y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
- Para iniciar una devolución, puede contactarnos en devoluciones@prismpear.com o Utilice el formulario de contacto . Incluya su número de pedido y lo que desea devolver. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.